الأسئلة الشائعة

منصة تعميد أصول القيادة هي منصة إلكترونية تعمل كوسيط موثوق بين طالبي الخدمات ومقدميها. تضمن المنصة حقوق جميع الأطراف من خلال آلية الضمان المالي، حيث يودع طالب الخدمة المبلغ في حساب الضمان الخاص بالمنصة، ولا يتم تحويله إلى مقدم الخدمة إلا بعد إتمام العمل بالشكل المتفق عليه والموافقة عليه من قبل طالب الخدمة.

يمكنك التسجيل في منصة تعميد أصول القيادة بسهولة من خلال الضغط على زر "إنشاء حساب" في الصفحة الرئيسية. ستحتاج إلى إدخال بعض المعلومات الأساسية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني. بعد ذلك، سيتم إرسال رمز تحقق إلى هاتفك لتأكيد رقم الهاتف، وبمجرد التحقق، سيتم إنشاء حسابك ويمكنك البدء في استخدام المنصة.

التسجيل في المنصة مجاني تمامًا، لكن المنصة تحصّل رسومًا على كل معاملة تتم من خلالها. تبلغ الرسوم حاليًا 3% من قيمة التعميد، وتستقطع هذه الرسوم من المبلغ الإجمالي عند تحويله إلى مقدم الخدمة بعد إتمام العمل. هذه الرسوم تساعدنا على تغطية تكاليف التشغيل وتحسين خدماتنا باستمرار.

لإنشاء تعميد جديد، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك ثم انتقل إلى صفحة "التعميد" واختر "إنشاء تعميد جديد" كطالب خدمة. ستحتاج إلى إدخال تفاصيل الخدمة المطلوبة، المبلغ المتفق عليه، مدة التنفيذ، ورقم هاتف مقدم الخدمة. بعد ملء جميع التفاصيل، انقر على "إنشاء التعميد" وسيتم إنشاء التعميد وإخطار مقدم الخدمة به.

توفر المنصة عدة خيارات للدفع، منها:

• البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد)
• مدى
• Apple Pay
• التحويل البنكي
• STC Pay

عند اختيار التحويل البنكي، ستحتاج إلى رفع إيصال التحويل ليتم التحقق منه من قبل فريق المنصة قبل بدء التعميد.

إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة المقدمة، يمكنك رفض تأكيد إتمام الخدمة وتقديم تفاصيل حول المشكلة. ستقوم المنصة بالتواصل مع مقدم الخدمة لحل المشكلة. في حال عدم التوصل إلى حل مرضٍ، يمكنك فتح نزاع من خلال صفحة التعميد، وسيقوم فريق المنصة بمراجعة الحالة والتدخل للوصول إلى حل عادل يضمن حقوق جميع الأطراف.

عندما يقوم طالب الخدمة بدفع المبلغ، ستتلقى إشعارًا عبر رسالة واتساب والبريد الإلكتروني، وستتغير حالة التعميد في لوحة التحكم الخاصة بك إلى "تم الدفع". هذا يعني أن المبلغ تم إيداعه في حساب الضمان الخاص بالمنصة، ويمكنك البدء في تنفيذ الخدمة المطلوبة. لن تحتاج إلى القلق بشأن عدم الدفع، حيث أن المبلغ محفوظ وسيتم تحويله إليك بعد إتمام العمل والموافقة عليه.

بعد إتمام الخدمة، يجب عليك تأكيد إتمام العمل من خلال صفحة التعميد. بعد ذلك، سيُطلب من طالب الخدمة تأكيد استلامه للخدمة. بمجرد تأكيد الطرفين، سيتم مراجعة التعميد من قبل مشرف المنصة وإكماله، وسيتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي المسجل خلال 1-3 أيام عمل. إذا كان لديك حساب نشط في المنصة، يمكنك أيضًا اختيار إضافة المبلغ إلى رصيدك في المنصة لاستخدامه في معاملات مستقبلية.

يمكنك طلب إلغاء التعميد قبل بدء العمل أو دفع المبلغ دون أي تبعات. أما إذا تم دفع المبلغ وبدأت في العمل، فإن إلغاء التعميد يتطلب موافقة طالب الخدمة أو تدخل إدارة المنصة. قد يترتب على ذلك تطبيق شروط الإلغاء المتفق عليها مسبقًا، وقد يتم خصم جزء من المبلغ بناءً على نسبة العمل المنجزة. لتجنب أي مشاكل، يفضل دائمًا مناقشة أي تغييرات أو صعوبات مع طالب الخدمة في أقرب وقت ممكن.

تبلغ رسوم المنصة 3% من قيمة التعميد الإجمالية. يتم احتساب هذه الرسوم تلقائيًا عند إنشاء التعميد، وتضاف إلى المبلغ الذي يدفعه طالب الخدمة. على سبيل المثال، إذا كانت قيمة الخدمة 1000 ريال، فإن المبلغ الإجمالي الذي سيدفعه طالب الخدمة هو 1050 ريال، وسيحصل مقدم الخدمة على 1000 ريال بعد إتمام العمل. جميع الرسوم تشمل ضريبة القيمة المضافة وفقًا للقوانين السارية.

نعم، يمكن استرداد المبلغ المدفوع في الحالات التالية:

• إلغاء التعميد قبل بدء العمل (استرداد كامل).
• عدم تمكن مقدم الخدمة من تنفيذ العمل المطلوب (استرداد كامل).
• إلغاء التعميد باتفاق الطرفين (استرداد جزئي أو كامل حسب الاتفاق).
• وجود مشكلة تقنية في الدفع (استرداد كامل).

لطلب استرداد المبلغ، يمكنك استخدام خاصية "طلب استرداد" في صفحة التعميد أو التواصل مع خدمة العملاء. يستغرق معالجة طلب الاسترداد عادة من 7 إلى 14 يوم عمل.